完美体育在如今互联网透明的新时代,无论是企业还是公司,在经营过程中,难免会遇到一些不真实的负面舆论,对企业或公司的形象和核心利益产生一定的影响。
特别是知名企业,知名企业的一举一动更容易引发舆论,如果不加以控制,就会发展成危机事件。企业经营者必须掌握几种有效的处理方法,以减少虚假负面舆论带来的不利影响。
第一时间发现谣言,早发现,早应对,早扑灭。在紧急情况下,企业除了常规的舆情监测外,还应有意识地加强对定向舆情的监测,或邀请信息媒体加入。
第一时间发布真相是处理负面舆论最有效的方法。谣言应该同时在传统媒体和新兴媒体的战场上进行,尤其是第一时间在网络平台上发布真实信息。
遇到虚假负面舆论时,企业相关负责人可以在找不到发帖人并与其沟通的情况下,根据网站的要求,向侵权信息所在网站反馈并提交相关证据和材料。当投诉得到平台的认可时,侵权网页可能会被撤销。
大多数网站都有处理侵权信息的投诉渠道。以公司名义向站方提交证明材料进行审核删除是最简单的方法,大部分网站都可以有效删除。
需要注意的是,一些平台的审核流程非常严谨,审核时间相对较长,以防止内部员工发生收费、删除帖子等违法事件。
对于网站上的负面信息,当企业经营者出面沟通,网站经理仍然不作为或删除效率低下时,企业可以向专业法律团队寻求帮助。
律师可以督促其发布网站,以“企业名誉权”维权为由撤销其虚假诽谤信息,提高删除效率。
律师还可以使用正面信息和法律声明来消除减少危机公关的影响:在企业官网和负面信息平台上直接回复大量关于危机公关的正面信息或法律声明,压倒舆论影响,在第三方平台和危机公关回复中可以发布一些恶意诋毁信息,强调追究法律责任,引导舆论方向。